La política de envío y reembolso es un aspecto crucial en la compra de bicicletas. A continuación, se detallan las condiciones que aseguran una experiencia de compra satisfactoria para los consumidores en Colombia.

Condiciones de Envío en Colombia
El envío de bicicletas en Colombia se realiza bajo ciertas condiciones que buscan garantizar la entrega segura y eficiente del producto. Estas son algunas de las condiciones más importantes:

• Lugar de Entrega: Se realizan envíos a nivel nacional. Sin embargo, algunas zonas alejadas pueden estar sujetas a restricciones adicionales.
• Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del comprador y del inventario disponible. Generalmente, los envíos se procesan dentro de 3 a 7 días hábiles.
• Costo de Envío: El costo del envío es calculado al momento de realizar la compra y puede depender del peso y dimensiones de la bicicleta. En algunos casos, pueden ofrecerse promociones que eliminan este costo.
• Seguimiento de Envío: Al confirmar el envío, se proporciona un número de seguimiento para que el comprador pueda monitorear el estado de su pedido en tiempo real.

 

Términos del Servicio y Política de Reembolso
La política de reembolso es fundamental en caso de que el cliente no esté satisfecho con su compra. Las condiciones son las siguientes:

• Devoluciones Aceptadas: Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la entrega del producto. Para que la devolución sea válida, la bicicleta debe estar en condiciones originales, sin daños y sin señales de uso excesivo.
• Proceso de Reembolso: Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar una solicitud a través de los canales definidos por la tienda. Se requiere el comprobante de compra para procesar la solicitud.
• Tiempo de Reembolso: Una vez aceptada la solicitud de devolución, el reembolso se tramitará en un plazo de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
• Ajustes por Costos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables. En caso de devolución, los gastos de envío se descuentan del monto total del reembolso.